Erro 98.00.00 na HP: causas e solução passo a passo

Post actualizado el día octubre 27, 2026 by DeiviSanzPlay

Se apareceu o erro 98.00.00 na sua impressora HP, respira fundo. Não é o fim do mundo, mas também não é um daqueles erros que se resolvem com um simples «desliga e liga». Na maioria dos casos, o problema está no sistema de movimento do carro de impressão, e há muita desinformação por aí sobre como o corrigir.

Vou ser direto: este código costuma indicar que a impressora detetou uma obstrução ou um problema no motor que desloca o carro (o conjunto onde vai o cabeçote de tinta). Pode ser papel encravado, tinta seca a bloquear a guia, ou até uma peça que se desalinhou. O erro 98.00.00 na HP bloqueia tudo até ser resolvido.

O que realmente significa o erro 98.00.00 da HP

Não é um erro de comunicação com o computador, como muitos pensam. É um erro interno de hardware. A impressora HP faz um autodiagnóstico e conclui que o carro não se move como devia. Isso aciona o código 98.00.00 e a impressora para.

Na minha opinião, a HP podia ser mais clara nas mensagens. Dizer «erro 98.00.00» não ajuda ninguém. Mas o padrão é sempre o mesmo: obstrução mecânica ou desgaste do mecanismo. Se o carro não desliza suavemente na guia, o erro aparece.

Como resolver o erro 98.00.00 passo a passo

Antes de gastar dinheiro numa impressora nova, segue esta ordem. Já vi gente a deitar fora equipamentos que funcionavam perfeitamente só por causa deste erro.

1. Desliga e desconecta a impressora da corrente. Espera pelo menos 5 minutos. Isto reinicia o sistema e, em alguns casos, o erro 98.00.00 na HP desaparece porque o carro volta à posição inicial sem tensão.
2. Verifica se há papel encravado ou restos de tinta seca. Abre a tampa e olha com atenção para a zona onde o carro se move. Muitas vezes há um pedaço de papel escondido que ninguém vê à primeira.
3. Limpa a guia do carro com cuidado. Usa um pano que não largue pelos e um pouco de álcool isopropílico. Não ponhas álcool diretamente no mecanismo, humedece o pano. Tinta seca acumulada é uma das causas mais comuns do erro 98.00.00.
4. Move o carro manualmente. Com a impressora desligada, empurra suavemente o carro de um lado para o outro. Se sentires resistência, é aí que está o problema. Não forces. Se não deslizar, há algo a bloquear.
5. Confirma se o cabeçote está bem encaixado. Às vezes, um encaixe mal feito ou um cabo solto gera o erro. Remove e volta a colocar o cabeçote com calma.
6. Atualiza ou reinstala o driver. É raro, mas há casos em que o erro 98.00.00 na HP aparece por falha de comunicação após uma atualização do sistema operativo. Vai ao site oficial da HP e descarrega o driver mais recente para o teu modelo.

O que NÃO deves fazer quando aparece o erro 98.00.00

Há coisas que pioram a situação. Forçar o carro com violência é a pior delas: podes partir a correia ou o motor e aí já não há reparação barata. Também não uses produtos de limpeza agressivos, tipo acetona ou diluente. Estragam o plástico e os contactos elétricos.

Se o carro não se move à mão com uma leve pressão, não insistas. Há uma obstrução séria e forçar só vai aumentar o estrago.

Quando o erro 98.00.00 já não se resolve em casa

Se fizeste tudo isto e o erro 98.00.00 na impressora HP continua, então o problema é mais profundo. Pode ser o motor do carro queimado, a placa de controlo avariada ou o próprio cabeçote no fim da vida útil. Nesse caso, contacta o suporte HP ou leva a impressora a um serviço técnico.

Sê pragmático: se a impressora tem mais de 5 ou 6 anos e o arranjo custa metade do preço de uma nova, pensa bem. Às vezes, o erro 98.00.00 é o sinal para trocar de equipamento. Não é o que a HP quer ouvir, mas é a realidade.

Dicas para evitar que o erro 98.00.00 volte

• Imprime pelo menos uma vez por semana. Impressoras paradas acumulam tinta seca e o carro trava.
• Usa tinteiros originais ou de boa qualidade. Os remanufaturados baratos entopem os cabeçotes e aumentam o risco do erro 98.00.00.
• Mantém a impressora numa superfície plana e estável. Vibrações desalinham o mecanismo.
• Desliga a impressora pelo botão, nunca tirando a ficha diretamente. O carro precisa de estacionar corretamente.

Perguntas frequentes sobre o erro 98.00.00 na HP

O erro 98.00.00 é grave?

Não é fatal, mas bloqueia a impressão. Na maioria dos casos resolve-se com limpeza e reposicionamento do carro. Se ignorares, pode agravar e danificar o motor.

Posso resolver o erro 98.00.00 sem assistência técnica?

Sim, em muitos casos. Segue os passos de limpeza e verificação. Se depois disso o erro persistir, aí sim precisas de um técnico.

O erro 98.00.00 aparece só em impressoras HP antigas?

Não. Aparece em vários modelos, desde jatos de tinta domésticos a multifunções de escritório. A causa é sempre mecânica: obstrução ou desgaste.

No fundo, o erro 98.00.00 na tua HP é um aviso de que algo está a travar o movimento do carro. Com paciência e os cuidados certos, resolves na maioria das vezes. E se não resolver, já sabes: não forces, não estragues mais, e avalia se vale a pena reparar.