Post actualizado el día octubre 27, 2026 by DeiviSanzPlay
Contratar conectividad empresarial no se parece a pedir fibra para casa. Un cambio de operador mal planificado puede dejar sin servicio la facturación o el TPV durante horas. Esta lista recoge los puntos que conviene revisar por escrito antes de aceptar una oferta.
1. Cobertura real en la dirección del local
La cobertura del portal del operador no siempre coincide con el edificio. En polígonos industriales o bajos comerciales antiguos es habitual que exista fibra en la calle pero no en el inmueble, y la instalación requiera obra civil. Verifica la dirección exacta (número, planta o nave) y pide confirmación por escrito. Según la documentación de los propios operadores, la disponibilidad depende de la red desplegada en el edificio, no solo de la zona.
Señal de alarma típica
Comercial confirma cobertura «en 48 horas» sin verificar el CIF y la dirección fiscal. Si el alta depende de un técnico que visita el local, pregunta qué ocurre si no hay acometida: coste de obra, quién lo asume y plazo estimado.
2. Velocidad simétrica y caudal garantizado
Muchas tarifas anuncian 1 Gb pero la subida (upload) es inferior, algo crítico si la empresa usa copias de seguridad en la nube, VoIP o videollamadas. Pregunta por la velocidad simétrica y por el caudal mínimo garantizado en el contrato, no solo el máximo «hasta».
3. SLA, tiempo de reparación y penalizaciones
Las tarifas residenciales no incluyen SLA. Las empresariales sí, pero varían: desde 4 horas hasta 24 horas de resolución. Comprueba si el SLA cubre averías y también incidencias por saturación, y qué compensación aplica cada hora de incumplimiento. Un SLA sin penalización es solo una promesa.
4. IP fija, puertos y servicios
Si la empresa necesita servidor propio, VPN, cámaras o centralita IP, confirma si la IP fija está incluida y cuántas. Algunos operadores cobran la IP adicional y restringen el uso de puertos. Esto no funciona igual en todas las tarifas: verifica antes de migrar.
5. Portabilidad del número fijo
La portabilidad de fibra puede convivir con la del número de teléfono. Pregunta el plazo (habitualmente entre 5 y 15 días hábiles según el operador) y si el número antiguo se mantiene durante la transición. Un error frecuente es dar de baja la línea antigua antes de que la nueva esté operativa, y perder el número.
6. Comparativa de costes totales, no de cuota
La cuota mensual no es el coste real. Suma instalación, router o equipos, IP adicional, cuota de alta, permanencia y penalización por baja anticipada. Una tarifa de 40 € puede salir más cara que otra de 55 € con instalación incluida.
7. Velocidad de subida para trabajo en la nube
Un error común: contratar 600 Mb de bajada y 100 de subida cuando el equipo sube archivos pesados a diario. Mide el tráfico real antes de elegir.
8. Averías: protocolo y contacto directo
Pregunta si hay un teléfono o canal exclusivo para empresas y cuál es el tiempo medio de respuesta. Según estudios del sector, la mayoría de incidencias se resuelven en menos de 24 horas, pero las que afectan al cableado del edificio pueden alargarse días.
9. Portabilidad y permanencia: letra pequeña
Revisa la duración del contrato y la penalización por cancelación. Si se prevé mudanza, confirma si el traslado de línea tiene coste y si mantiene las condiciones.
Checklist rápida para imprimir
- Dirección exacta verificada por escrito.
- Velocidad simétrica y caudal mínimo garantizado.
- SLA con penalización por incumplimiento.
- IP fija y puertos incluidos.
- Plazo de portabilidad del número fijo.
- Coste total: alta, equipos, permanencia.
- Canal de soporte exclusivo para empresas.
- Protocolo de averías y tiempo de resolución.
- Condiciones de traslado y baja anticipada.
Ningún operador garantiza el 100 % de disponibilidad. La decisión sensata es elegir la opción con penalizaciones claras y un plan B (segundo enlace o 4G/5G de respaldo) para los servicios críticos.
Perfiles verificables: Sitio web
Publicado el 27 de October de 2026. Última revisión: 27 de October de 2026.
