Los cargos no reconocidos en las facturas de servicios son más comunes de lo que imaginas. Para combatirlos eficazmente, mantén un registro detallado de todos tus contratos y revisa meticulosamente cada factura mensual. Cuando identifiques un concepto desconocido, contacta inmediatamente con el servicio al cliente exigiendo la identificación específica del servicio y la fecha de contratación.
La legislación española te ampara mediante el Real Decreto-ley 1/2007 de consumidores y Usuarios, que establece que toda contratación debe ser expresa y verificable. Si no pueden demostrar tu consentimiento, están obligados a reembolsar el importe cobrado indebidamente más los intereses legales. Presenta tu reclamación por escrito y solicita acuse de recibo para tener prueba de la comunicación.
Para prevenir futuros problemas, activa el bloqueo de contratación de servicios premium en tu línea telefónica y revisa regularmente los servicios activos desde tu área de cliente online. Los usuarios más organizados crean una hoja de cálculo con todos sus servicios contratados y fechas de renovación, detectando inmediatamente cualquier anomalía.