Las reclamaciones por facturas eléctricas incorrectas tienen procedimientos establecidos por ley. Primero, contacta por escrito con la comercializadora mediante su portal de cliente o correo certificado. Si en 15 días no responden favorablemente, presenta una reclamación ante la OMIC (Oficina Municipal de información al Consumidor) o CNMC.
Documenta todo: facturas en disputa, lecturas de contador fotografiadas y comunicaciones con la empresa. Las compañías suelen rectificar cuando ven que llevas un registro detallado. Para consumos anormalmente altos, solicita una verificación del contador que es gratuita si muestra defectos.
El arma secreta: el bono social eléctrico puede reducir tu factura hasta en 60% si cumples requisitos de renta. Muchas personas elegibles no lo solicitan por desconocimiento. También existe la posibilidad de pagos fraccionados si demuestras dificultades económicas temporales.
